1. Tugas Pokok
Menyelenggarakan Aktifitas Keamanan dan Ketertiban di dalam
area lingkungan Palm Residence serta menjamin Kelancaran Aktifitas Warga
terhindari dari segala bentuk gangguan Keamanan.
2. Fungsi
Petugas Keamanan adalah bagian Integral dari Organisasi
garis depan sekaligus Pengaman semua Asset yang ditugasi untuk melakukan
Pencegahan dan Pengamanan Dini terhadap terjadinya berbagai gangguan. Sebagai
elemen dari POLRI, maka Petugas Keamanan juga mendapat tugas menangani awal
Permasalahan Pelanggaran Hukum yang terjadi di area Lingkungan Palm Residence
3. Peranan
Petugas Keamanan berperan serta secara Aktif dalam mengemban
Citra (image) Lingkungan Palm Residence dan senantiasa harus mampu bekerja secara
efisien namun tetap efektif, memiliki kebanggaan akan tugasnya serta diharapkan
tetap tegar dalam situasi kerja yang monoton dan paham sepenuhnya tentang :
a) Peran sebagai Karyawan yaitu sebagai unsur
membantu Pengurus RT dalam menciptakan Keamanan dan Ketertiban terhadap
Warga maupun Tamu yang berada di lingkungan Palm Residence
b) Peran sebagai Pengaman dan Penjaga kebutuhan
barang-barang Asset Lingkungan Palm Residence.
c) Peran sebagai Penegak Peraturan /
Ketentuan-Ketentuan Lingkungan Palm Residence yang berlaku di lingkungan Palm
Residence.
d) Peran sebagai elemen POLRI yaitu membantu
POLRI dalam menciptakan kondisi Aman dan Tertib khususnya dalam Penegakan Hukum
dan Informasi Keamanan di lingkungan Palm Residence
PERALATAN SARANA PENUNJANG
Guna Kelancaran Operasional Tugas Pengamanan di wilayah
Kerja Lingkungan Palm Residence, maka Keamanan akan dilengkapi peralatan
inventaris tugas penunjang sebagai berikut :
1. Peralatan
Administrasi / Kantor
- Telepon
- Daftar nama Pengurus RT Lingkungan
Palm Residence dan Nomor Telepon
- Buku jurnal harian
- Buku Identifikasi tamu
- Alat-alat / Obat-obatan P3K
2. Peralatan Lapangan
(disesuaikan Area Kantor Pengguna Jasa)
- HT dan Chargernya Trunking
Koordinasi Kepolisian setempat
- Senter untuk Patroli Malam
- Jas Hujan
- Rambu lalu-lintas / parkir
kendaraan yang diletakkan pada area strategis tertentu
- Board Attention di
lokasi Posko
- Kartu Parkir kendaraan Mobil/motor
- Kartu tamu / Visitor
- Pos Penjagaan permanen Posko Pintu
Utama
- Dan
perlengkapan lain yang kemungkinan suatu saat akan diperlukan.
3. Peralatan /
Perlengkapan Perorangan
- Untuk Seragam Dinas Harian (PDH)
maupun lapangan (PDL)
- Seluruh perlengkapan dan peralatan
seragam tidak diperkenankan dilepas pada saat tugas, kecuali bagi Petugas yang
jaga di dalam ruangan dapat melepas topi selama dalam posisi duduk di ruangan
tersebut, namun bagi Petugas yang jaga di Pos lainnya apabila dengan posisi
berdiri tidak diperkenankan melepas topi apapun alasannya.
- Buku Saku Pedoman Pelaksanaan Tugas
Keamanan
KEKUATAN PERSONIL DAN ATURAN KERJA
Guna mengcover Keamanan semua aktifitas rumah di Lingkungan Palm Residence,
jumlah Personil SATPAM disesuaikan dengan situasi dan kondisi di Lingkungan
Palm Residence serta disusun se-efisien mungkin.
1. URAIAN TUGAS DI POS JAGA
A. Pemeriksaan
Kendaraan Milik Warga atau Tamu Yang Masuk Maupun Keluar Dari Lingkungan
Perumahan Palm Residence
1) Setiap kendaraan milik Warga atau tamu
yang MASUK Perumahan Palm Residence wajib untuk
dilakukan pemeriksaan keamanan (Keamanan check) oleh Petugas Keamanan di pos
jaga pintu masuk dengan melakukan tindakan sebagai berikut:
§ Petugas Keamanan meminta dengan
ramah setiap warga atau tamu untuk membuka kaca jendela untuk mobil, maupun
helm untuk pengendara motor.
§ Menyapa dengan santun kepada
warga atau tamu yang memasuki komplek Perumahan Palm Residence.
§ Petugas Keamanan wajib menanyakan
maksud dan tujuan tamu yang masuk Lingkungan Perumahan Palm Residence. Apabila
alasan tidak jelas atau salah memberikan informasi maupun patut dicurigai
maksud dan tujuannya, maka Petugas Keamanan berhak untuk melarang masuk orang
maupun kendaraan tersebut sambil melakukan konfirmasi kepada Warga yang
dituju.
§ Petugas Keamanan wajib menghubungi
dengan menggunakan telp yg telah disediakan, ke rumah yang dimaksud dan
memastikan bahwa tamu tersebut adalah tamu pemilik rumah, bukan tamu PRT
(pembantu rumah tangga), kecuali setelah mendapat persetujuan pemilik rumah.
§ Memberikan Kartu Pass kepada setiap
kendaraan yang masuk, dan meminta/menahan tanda pengenal (KTP atau SIM asli)
untuk setiap Tamu. Apabila tamu yang bersangkutan tidak membawa identitas asli,
maka dapat berupa fotocopi identitas, namun Petugas Keamanan wajib untuk
mengawal tamu yang bersangkutan sampai kepada Warga yang dituju.
§ Petugas Keamanan wajib mencatat
dalam buku jaga setiap kendaraan yang masuk & nomor Kartu Pass yang diambil
oleh pengemudi dan mencocokkan kembali kendaraan & nomor kartu pass ketika
keluar perumahan.
2) Setiap kendaraan milik Warga yang KELUAR Perumahan
Palm Residence wajib untuk :
§ Menyapa dengan santun kepada
warga yang keluar dari Perumahan Palm Residence.
§ Mengambil Kartu Pass yang telah
diberikan sebelumnya dan mengembalikan kartu identitas diri yang
ditinggalkannya kepada Petugas Keamanan. Bagi Warga atau tamu yang tidak bisa
menunjukkan dan/atau menghilangkan Kartu Pass akan dikenakan
denda.
§ Petugas Keamanan berhak memeriksa
kendaraan milik Warga yang akan keluar Lingkungan Perumahan Palm Residence.
Apabila diketahui Kendaraan yang tercatat milik Warga dikendarai oleh orang
yang bukan Warga yang memiliki kendaraan tersebut, Petugas Keamanan berhak
untuk melarang kendaraan tersebut keluar dan akan melakukan konfirmasi kepada
Warga yang memiliki kendaraan tersebut.
B. Pemeriksaan Keamanan Terhadap Angkutan Umum dan
Angkutan Barang
1) Setiap angkutan umum seperti ojek sepeda motor
dan taxi dalam keadaan tanpa penumpang dilarang masuk lingkungan Perumahan Palm
Residence kecuali apabila dipanggil dan/atau dipesan oleh Warga.
2) Setiap Warga yang hendak masuk dengan
menggunakan angkutan umum, maka wajib memberitahukan kepada Petugas Keamanan
yang berjaga di pos jaga pintu masuk dengan membuka kaca jendela untuk taxi dan
membuka helm untuk ojek sepeda motor
3) Setiap angkutan umum seperti ojek sepeda motor
dan taxi yang mengangkut penumpang bukan Warga, maka wajib menjalani
pemeriksaan keamanan sebagai tamu.
4) Petugas Keamanan berhak untuk melarang masuk
setiap kendaraan angkutan barang maupun material yang bermuatan melebihi berat
3 (tiga) ton, kecuali atas persetujuan dari Pengurus terlebih dahulu.
5) Petugas Keamanan berhak untuk memeriksa
kendaraan angkutan barang yang akan masuk dan keluar lingkungan Perumahan Palm
Residence dengan memeriksasurat jalan dan muatan barang yang dibawanya,
serta menjalani pemeriksaan keamanan.
6) Petugas Keamanan dilarang meminta sejumlah
uang kepada setiap angkutan umum dan angkutan barang yang memasuki Perumahan
Palm Residence.
C. Pemeriksaan Keamanan Terhadap Pedagang, Petugas PLN/Telkom, Sales/ Tenaga Pemasaran dan Pemulung Yang Masuk
Lingkungan Palm Residence
1) Setiap pedagang yang akan berjualan/berdagang
di lingkungan Perumahan Palm Residence wajib untuk mendaftar terlebih dahulu
kepada Petugas Keamanan dengan menyerahkan identitas diri. Petugas Keamanan
wajib untuk melakukan seleksi terhadap Pedagang yang mendaftar untuk bisa
berjualan/berdagang di lingkungan Perumahan Palm Residence. Hanya pedagang
tertentu yang diijinkan berjualan di area perumahan sesuai persetujuan warga
dan pedagang yang tidak terdaftar dilarang untuk masuk lingkungan Perumahan
Palm Residence.
2) Petugas Keamanan wajib untuk
memeriksa surat tugas maupun kartu pegawai petugas telkom maupun
petugas perbaikan PLN yang akan masuk lingkungan Perumahan Palm Residence.
3) Setiap pemulung, sales/tenaga pemasaran
dilarang memasuki rumah warga, kecuali sales yang telah memperoleh ijin karena
permintaan warga harus mendatangi rumah yang bersangkutan.
4) Petugas Keamanan berhak untuk melarang setiap
orang yang tidak berkepentingan dan tanpa maksud yang jelas untuk masuk ke
lingkungan Perumahan Palm Residence.
5) Setiap permintaan sumbangan dari pihak luar
yang akan masuk/meminta sumbangan ke dalam lingkungan Perumahan Palm
Residence, harus melalui PengurusRT terlebih dahulu.
2. TUGAS-TUGAS PATROLI
1) Memeriksa, kelengkapan Tugas
sebelum melaksanakan Patroli
- Buku Jaga / Buku Mutasi / alat tulis
- Jas hujan bila diperlukan
- Senter bila diperlukan
2) Bersikap hati-hati, teliti,
pengawasan yang tajam dan gaya simpatik tetapi tidak over acting /
sombong.
3) Hati-hati dan selalu waspada
terhadap apa yang dilihat maupun apapun yang didengar dan selalu curiga
terhadap adanya keganjilan-keganjilan.
4) Melaksanakan pengontrolan
seluruh Area Palm Residence.
5) Catat seluruh kejadian dan
barang-barang yang ditemukan apabila hal itu menjadi suatu keganjilan.
6) Hal-hal yang perlu
diperhatikan adalah :
- Menghidupkan dan mematikan lampu-lampu yang ada di
sekitar Area.
- Komunikasi aktif baik dengan pengurus dilokasi
Lingkungan Palm Residence sebagai pengendali untuk melaporkan
keganjilan-keganjilan yang terjadi / ditemukan selama melaksanakan Patroli.
- Petugas Patroli dilarang untuk bercakap-cakap dalam
melaksanakan tugas, bila ada pihak-pihak yang berkepentingan menanyakan sesuatu
/ minta penjelasan, harus dijawab dengan jelas, singkat tetapi Sopan dan Ramah.
- Tidak boleh ragu-ragu, tindakan harus Cepat, Tegas
dan Tepat namun Bijaksana, perhatikan Peraturan-Peraturan / Ketentuan-Ketentuan
yang berlaku didalam lingkungan Lingkungan Palm Residence
- Selesai melaksanakan Patroli, segera koordinasikan
dengan Petugas Keamanan pendamping untuk dicatat dalam buku Jurnal, selanjutnya
dikoordinasikan dengan Koordinator keamanan atau Pengurus RT.
3. PENGATURAN SHIFT TUGAS
1) Guna Kelancaran Operasional
Pengamanan di lingkungan Palm Residence, Team Keamanan melaksanakan Pengaturan
Shift Tugas sebagai berikut :
- Shift Pagi/siang Pukul
: 08:00 s/d 20:00 WIB (12 jam)
- Shift
malam Pukul : 20:00 s/d 08:00
WIB (12 jam)
2) Apabila dalam satu hal tidak
bisa dilaksanakan pengaturan shift tugas seperti pada point 1) diatas, maka
pengaturan shift tugas dapat disesuaikan dengan kebutuhan yang ada dan harus
dengan persetujuan Pengurus Palm Residence.
3) Apabila dalam satu hal
petugas berhalangan hadir pada waktunya bertugas, maka yang bersangkutan wajib
melapor kepada Ketua dan/atau Pengurus Harian RT Palm Residence.
4. CARA MELAKSANAKAN TUGAS
A. Cara bersikap,
Penghormatan/Salam dalam menerima dan menjumpai Tamu
1) Sapalah dengan Ramah
(senyum), Sopan dan Tegas, setiap Warga atau Tamu yang akan masuk atau keluar
di lingkungan Palm Residence.
2) Semua Tamu diharapkan untuk
mengisi Buku Tamu yang telah tersedia.
3) Pandulah Tamu secara estafet
dari Pos-Pos yang berdekatan, mulai dari mana mereka memparkir kendaraan sampai
dengan tujuan bertamu, bila memungkinkan (memandu tamu mulai dari parkir
kendaraan)
4) Tanggapi setiap keluhan dan
Laporan dari Tamu dengan Baik dan Sopan, berikut jawaban yang jelas, bila ada
hal-hal yang kurang jelas laporkan kepada Koordinator Keamanan dan/atau
Pengurus Harian untuk mendapat petunjuk lebih lanjut.
5) Beri petunjuk / bantuan
sesuai kebutuhan Tamu bila ada Ketentuan- Ketentuan yang melarang Tamu sampaikanlah dengan kata-kata
yang Sopan dan Baik.
6) Selama melayani Tamu hindarkanlah
kata-kata atau Sikap yang kurang Baik / Simpati.
B. Cara Menerima
Laporan / Pengaduan
1) Dilaksanakan oleh petugas
yang sedang berdinas, atas Dasar Laporan langsung dari si-pengadu atau pesan
pengadu yang disampaikan melalui Petugas. Setiap Pelapor / Tamu harus di layani
dengan Ramah dan Sopan, jangan membuat kesan penolakan terhadap Laporan /
Pengaduan yang disampaikan dan tanggapilah dengan Bijaksana. serta penuh
perhatian.
2) Catat setiap Laporan /
Pengaduan tersebut dalam Buku Laporan Kejadian atau bila terdapat kasus,
Laporan / Pengaduan yang harus ditulis pada Formulir Laporan Kejadian yang
telah ada sebagai Data dan Bahan argumentasi guna mempermudah proses tindak
lanjut.
3) Petugas harus menulis setiap
Laporan / Pengaduan di Buku Mutasi / Jurnal yang ada dalam setiap
tugasnya, dengan mencantumkan : "Siapa, Apa, Bilamana, Dimana,
Berapa, Mengapa dan Bagaimana.
4) Bila terjadi hal-hal diluar
kewenangan Petugas, maka segera lapor kepada Koordinator Keamanan atau Pengurus
RT.
C. Serah Terima
Pergantian Tugas Antar Shift
1) Minimal 15 s/d 30 menit
sebelum Serah Terima Tugas antar Shift dilaksanakan, Petugas Shift yang baru
naik Tugas sudah mempersiapkan diri.
2) Petugas melakukan Absensi,
Pemeriksaan teliti mengenai Perlengkapan dan Seragam serta Kerapihan antara
lain Kebersihan Baju, Rambut, Kumis, Jenggot, dll.
3) Diharuskan bagi Petugas yang
baru naik Tugas, jangan memasuki Ruang Jaga
agar tidak menggangu
Petugas lama dalam menyelesaikan pekerjaannya dan untuk menghindarkan kesan
menggerombol dalam Pos.
4) Petugas melaksanakan
Pembuatan Jadwal Penempatan Pos bagi Petugas baru yang naik Tugas, selanjutnya
Serah Terima dilakukan tepat pada waktunya, Petugas melaksanakan Pengawasan.
Serah Terima Petugas Pos.
5) Hal-hal yang perlu
diperhatikan pada saat Serah Terima Jaga antara lain:
- Periksa barang Inventaris di Pos Jaga
dan Sarana Pos (Telepon, dll).
- Periksa Buku Jurnal dan
formulir-formulir Tugas yang telah di isi oleh Petugas sebelumnya
- Perhatikan apakah ada Instruksi dari
Pengurus RT atau pesan-pesan yang harus dilaksanakan.
6) Setelah Petugas Jaga baru
menempati Pos masing-masing, dilarang meninggalkan Pos apapun alasannya sebelum
ada penggantinya
D. Cara Berpatroli
Dilaksanakan oleh 1(satu) orang atau lebih langsung
dikendalikan dari Pos Keamanan dengan ketentuan sebagai berikut :
1) Setiap Petugas harus
mencatat / mendata secara tertulis pada Formulir Kontrol yang tersedia sebagai
pertanggung jawaban Administrasi Tugas Patroli untuk dilaporkan kepada
Koordinator Keamanan/Pengurus RT.
2) Selalu di ingat bahwa :
Tugas utamanya adalah Tindakan Preventif (pencegahan), sedangkan Tindakan
Represif hanya terhadap kejadian-kejadian yang tertangkap tangan dan
Pelanggaran Tindak Pidana.
3) Petugas dalam memonitor
Patroli, bila terdapat hal-hal yang memerlukan tindakan cepat / khusus
pada malam hari segera hubungi Polsek / Koramil terdekat sebagai Unsur Bantuan
lainnya dan hubungi Koordinator Keamanan/Pengurus RT
4) Mengenal dan berusaha untuk
mengetahui sumber-sumber gangguan yang selalu menimbulkan kerawanan antara lain
5) Laluilah Route Patroli
sepenuhnya dengan sikap waspada dan tanggap serta kecepatan yang teratur antara
lain:
- Pergunakan mata dan telinga,
dengan sebaik-baiknya.
- Perhatikan dengan teliti
daerah-daerah rawan.
- Dalam ber-Patroli agar tidak
menggunakan Route arah yang tetap.
6) Kenali kebiasaan yang sering
terjadi didalam lingkungan Palm Residence, karena dengan mengenal kebiasaan,
maka akan diketahui sasaran yang ganjil dan tidak beres.
7) Dalam hal harus mengambil
tindakan, perhatikan Petaturan Perundang-Undangan yang berlaku dengan tidak
menyimpang dengan kebijaksanaan Management Lingkungan Palm Residence Pengguna
Jasa.
E. Cara Mengatasi
Kejahatan
1) Sesuai dengan Fungsinya dan
mengingat bahwa Keamanan adalah berperan sebagai Unsur Pembantu Polisi dalam
Lingkungan Palm Residence, maka setiap anggota Keamanan berhak mengambil
langkah-langkah atau tindakan Yuridis yang bersifat sementara, seperti
menangkap dan memborgol seorang atau lebih oknum penjahat (hanya dalam hal
tertangkap tangan) yang nyata-nyata telah melakukan suatu tindak pidana dalam
area Palm Residence.
2) Pencurian / Perampokan.
Bila dilingkungan kerja menjumpai orang yang mencurigakan
gerak-geriknya, bahkan telah berbuat kejahatan, maka tindakan yang perlu
diambil adalah :
a) Lakukan peneguran langsung kepada yang
bersangkutan seperlunya
b) Bila yang bersangkutan mengadakan perlawanan,
segera mengambil langkah-langkah sebagai berikut:
- Selalu wapada dan jangan melakukan
tindakan ceroboh sehingga dapat menimbulkan kerugian diri sendiri.
- Jika pelakunya hanya seorang dan yakin
bisa diatasi sendiri, maka segera adakan penangkapan.
- Bila pelaku lebih dari satu orang, maka
segera hubungi Koordinator Keamanan atau Pengurus RT untuk melakukan
penangkapan bersama terhadap pelaku.
- Setelah diadakan penangkapan segera,
pelakunya diamankan berikut barang bukti bila ada di Posko.
- Jangan sekali-kali mengadakan pemukulan
/ menghakimi sendiri.
- Bila unsur Polisi telah datang, serahkan
pelaku dengan disertai Laporan Kejadian (formulir resmi dari Lingkungan Palm
Residence), yang ditanda tangani Koordinator Keamanan serta diketahui oleh Pengurus
RT
- Mernbuat Berita Acara Kejadian.
3) Perkelahian.
a) Perkelahian satu lawan satu
- Usahakan melerai / memisahkan para
pelakunya dengan peringatan atau mengalihkan perhatian.
- Bila perkelahian menggunakan alat-alat
yang berbahaya (rantai, pentungan, senjata tajam) usahakan pemisahan itu
diarahkan kepada, salah satu pihak yang bersenjata.
b) Perkelahian Kelompok.
- Usahakan memberikan peringatan yang dapat
menarik dan mengalihkan perhatian para pelaku.
- Hubungi Polisi / Koramil terdekat &
meminta bantuan massa (warga lain) untuk dapat memisahkan kelompok
yang berkelahi menjadi kelompok kecil.
- Membuat Berita Acara Kejadian.
4) Pembunuhan.
Segera amankan tempat terjadinya pembunuhan dengan cara
- Tempat kejadian ditutup (blokir),
Jaga jangan sampai ada orang-orang yang tidak berkepentingan dapat keluar /
masuk lokasi tersebut, guna mencegah adanya jejak-jejak / bekas-bekas lain yang
tidak diperlukan dan bahkan dapat menghilangkan jejak / bekas yang
sesungguhnya.
- Buat bagan / sketsa / gambar
disekeliling korban dengan kapur tulis.
- Segera hubungi ke Pos Polisi
tedekat, untuk segera datang kelokasi guna Pengusutan lebih lanjut.
- Segera hubungi Koordinator Keamanan
dan Pengurus RT.
- Segera berikan informasi kepada
Keluarga Korban sesuai identitasnya jika perlu.
- Bila unsur Polisi / Koramil telah
tiba dilokasi, maka serahkan Data maupun Informasi kejadian yang diperlukan
Pihak Kepolisian dalam hal Pengusutan selanjutnya.
- Membuat Berita Acara kejadian.
5. TAMBAHAN TUGAS-TUGAS
DETAIL
A. Dilakukan melalui Surat
Tugas Khusus secara detail
B. Disampaikan hanya dari
Pengurus RT Lingkungan Palm Residence
C. Sistem Pelaporan Laporan Rutin dan Tugas Rutin
di kendalikan melalui koordinator keamanan dan Kecuali adanya Tugas-Tugas
Insidentil melalui Pengurus RT Lingkungan Palm Residence
6. LAIN-LAIN
A. Seluruh Lingkungan Palm
Residence dijaga selama 24 jam
B. Jumlah Personil SATPAM di
lingkungan palm residence disesuaikan dengan situasi dan kondisi Area
lingkungan tersebut dan atas persetujuan Pengurus RT.
C. Hal-hal yang belum
diatur dalam SOP ini akan diatur tersendiri.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar